Je eerste opname wacht

Winwinter Casino KYC-controle per stap

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder om spelers te controleren; bij Winwinter Casino duurt de beoordeling gemiddeld 23 uur.

Start je verificatie

Vergunning KansspelautoriteitGecontroleerd door KSA onder vergunning KOA/43129

Zes kernpunten

Eerst controle, dan je uitbetaling

Na deze regels weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen stelt.

Wie controleert

Winwinter Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/43129

Doorlooptijd

23 uur

Verplicht uiterlijk

Vóór de eerste uitbetaling

Mail voor vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Tijdens je controle

Je controle loopt soepel als je dit doet

Met deze vier stappen lever je in één keer de juiste bestanden aan.

Welke stap staat open?

In het verificatiegedeelte van je account staat per stap wat er nog ontbreekt. Een half afgeronde upload vraagt om een nieuwe foto, dus lever het hele bestand aan.

Beide zijden in beeld

Onder het kopje identiteitsbewijs upload je beide zijden van je paspoort of ID-kaart. Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lampreflectie op valt.

Waarom mijn adresbewijs?

Onder adresverificatie staat een uploadvak voor een rekeningafschrift of brief van je bank, met je naam en woonadres erop. Een schermafbeelding uit je bankieren-app is meestal niet genoeg.

Wacht de beoordeling af

Na je laatste upload staat er dat de aanvraag loopt; de beoordeling duurt gemiddeld 23 uur. Houd de inbox in de gaten voor een verzoek om een scherpere foto.

In één keer compleet

Drie documenten en een selfie

Dit overzicht heb je nodig zodra je de upload opent en niet weet welk bestand waar hoort.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Zichtbaar op kopie: Beide zijden, alle hoeken scherp

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op kopie: Naam, adres en datum leesbaar

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op kopie: Naam op kaart of rekening

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op kopie: Gezicht en document in één beeld

Je inzending is afgekeurd

Vraag een recent overzicht. Op je adresbewijs staat een datum die te ver terugligt; je huidige adres blijkt er niet uit en het stuk komt terug. Haal een nieuw overzicht uit je bankapp Laat de afgiftedatum volledig in beeld staan

Een koppeling die klopt. Een andere naam of adres dan in je account maakt de koppeling onmogelijk. Vraag je bank om de juiste tenaamstelling Zorg dat je adres in je account klopt

Een scherp leesbaar beeld. Op de foto vallen hoeken weg of is de tekst wazig; de beoordelaar heeft te weinig houvast en stuurt het terug. Leg het document op een effen ondergrond Maak de foto loodrecht van boven

Waar komt je inleg vandaan?

In de vergunning van de Kansspelautoriteit staat de plicht om te weten waar speelgeld vandaan komt. Winwinter Casino B.V. voert die toets uit met een vaste werkwijze, bij spelers die daar aanleiding toe geven. Het is een eis van de wetgever, geen beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken langskomen:

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave van je inkomsten
Bankafschriften van je betaalrekening
Koopakte of huurcontract
Bewijs van verkoop van je woning

De momenten waarop wij checken

Waarom juist nu? Zodra je voor het eerst opneemt, verschijnt de vraag om je identiteitsbewijs, een adresbewijs en het bewijs van je betaalmethode; die drie stukken gaan voor.

Hoe oud denkt het systeem? Bij twijfel over je leeftijd verschijnt een extra vraag om je identiteitsbewijs; meedoen mag alleen vanaf 18 jaar, dus die grens wordt hard gecontroleerd.

Gegevens lopen uiteen. Wijkt de naam op je rekening af van die op je pas, dan stopt de uitbetaling; een medewerker vraagt om een stuk dat beide namen verbindt.

Voor je eerste opname

Antwoorden op de vragen bij je check

Handig zodra je een vraag over je controle hebt of je opname op de beoordeling wacht.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de vergunning en is gericht tegen witwassen, niet tegen jou. Het casino moet kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt. Je levert bijvoorbeeld een loonstrook of bankafschrift aan en daarmee is de vraag meestal afgedaan.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn paspoort?+

Dan moeten je documenten en je account dezelfde naam laten zien. Stuur een bewijs van de naamswijziging mee, zoals een huwelijksakte of een uittreksel, samen met je identiteitsbewijs. De beoordeling loopt daarna gewoon door.

Zijn mijn documenten veilig als ik ze upload?+

Ja, je bestanden reizen versleuteld met 128-bit SSL en zijn alleen zichtbaar voor de afdeling die de controle uitvoert. De beveiliging wordt getoetst door SIQ en GLI. Vragen over je gegevens kun je kwijt bij [email protected].

Hoeveel uur duurt de controle voordat ik kan opnemen?+

Reken op ongeveer 23 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok tot je het aanlevert. Zodra de beoordeling klaar is, gaat je opname direct verder.

Kan ik mijn bewijs ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto met je telefoon is genoeg zolang alle hoeken en tekst scherp leesbaar zijn. Leg het document op een effen ondergrond en vermijd flitslicht. Een scan of PDF mag uiteraard ook.

Wie houdt toezicht op Winwinter Casino en onder welk nummer?+

De Kansspelautoriteit is de toezichthouder en de vergunning staat op KOA/43129. Uitgever is Winwinter Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder 10159023. Met die vergunning gelden dezelfde speelregels als bij elke legale aanbieder in Nederland.

Wanneer moet de controle klaar zijn en kan het eerder?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; zonder akkoord gaat er geen geld uit. Het casino mag eerder vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Houd je documenten dus meteen bij de hand.