Vooraf instellen

Hoe stel je bij Winwinter Casino verantwoord spelen in?

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting klaar.

Stel een limiet in

Vergunning KansspelautoriteitGecontroleerd door KSA onder vergunning KOA/43129

Zo ben je beschermd

De basis in vijf regels

Je hoeft niet te zoeken naar hulp: alles wat telt staat hier bij elkaar.

Minimumleeftijd

18+

Vergunninghouder

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/43129

Landelijk uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Vraaglijn gokken

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Van losse inleg naar volledige stop

Een vast bedrag vooraf. Je bepaalt vooraf hoeveel je per dag, week of maand kunt storten; zet dit meteen aan bij je eerste storting, zodat een avond nooit meer kost dan je wilt.

Wat mag verlies je kosten? Dit plafond telt wat je netto verliest in een periode, niet wat je inzet; kies het als je merkt dat verliezen sneller oplopen dan je vooraf bedacht had.

Je verliest de tijd. Een sessielimiet stopt je speelsessie na een vaste tijd; stel hem in als je vaker de klok uit het oog verliest dan je lief is.

Even afstand in plaats van helemaal stoppen. Met een time-out leg je je account een tijd stil zonder iets definitiefs te doen; handig als je even afstand wilt na een drukke periode.

Sluit je account af. Zelfuitsluiting sluit je account volledig; kies dit als spelen geen tijdverdrijf meer is, en combineer het met Cruks voor de lange termijn.

Nu je inlogt

Waar pas je je limiet aan?

Je hoeft geen formulieren te zoeken; alles staat in je eigen account.

Controleer je profiel

Open je profiel via je e-mailadres en wachtwoord en controleer of je gegevens kloppen, zodat een limiet echt aan jouw account hangt.

Het onderdeel verantwoord spelen

In het menu vind je het onderdeel voor verantwoord spelen, met alle limieten bij elkaar; blader rustig door de opties voordat je iets kiest.

Inleg, verlies of speeltijd

Kies of je een storting, een verlies of een speeltijd wilt begrenzen; begin met de soort die het beste past bij waar je nu tegenaan loopt.

Bevestigen en nalezen

Bevestig je keuze en lees rustig door wat er verandert; klopt het niet, dan pas je het aan voordat je verder speelt.

Je overweegt een tijd weg te blijven

Zet een time-out aan. Wil je even weg uit het spel, dan zet je een time-out zelf aan in je account, voor een korte periode van uren tot dagen. Je kiest de duur vooraf en tot die tijd kun je niet inloggen of storten. Daarna opent je account weer vanzelf.

Toegang voor lange tijd dicht. Wil je voor een lange tijd helemaal niet kunnen spelen, dan sluit zelfuitsluiting in je account je toegang; eerder terugdraaien kan niet. Je vraagt hem aan via de instellingen van je account, en daarna staat de keuze vast.

Zes maanden weg via Cruks. Zoek je een landelijke uitsluiting, dan is er Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je er minimaal zes maanden in, langer mag ook, en aanvragen doe je met DigiD of met een papieren formulier. Casino's moeten je daarna weren. cruksregister.nl

Zo houd je het spel buiten je gezin

Zo blijft de drempel bij achttien. Voor je kind ook maar iets kan inzetten, vragen wij een identiteitsbewijs op en controleren wij de leeftijd. Pas daarna gaat de eerste uitbetaling door, want wij vergelijken elk document met de gegevens van het account.

Zet een wachtwoord op de blokkade. Leg op de gezinscomputer of telefoon een blokkade aan voor kansspelsites, zodat je kind er niet bij kan. Kies een programma dat met een wachtwoord werkt dat alleen jij kent, en controleer af en toe of de blokkade nog actief is.

Een gesprek zonder verwijt. Blijf in gesprek zonder verwijt en vraag wat er speelt, in plaats van te wijzen op het geld dat weg is. De hulplijn van OpenOverGokken staat ook open voor partners, ouders en vrienden, met een gratis nummer.

Let op deze tekenen bij jezelf

Wie vroeg opmerkt dat spelen spanning geeft in plaats van ontspanning, kan nog bijsturen. Een vaste limiet of een korte pauze is dan de eerste stap; je hoeft niet te wachten tot het misgaat.

Herken je een of meer van deze punten bij jezelf?

Je speelt vaker dan je van plan was
Storten voelt als een gewoonte, niet als een keuze
Je verbergt je spel voor mensen om je heen
Na verlies wil je meteen verder spelen
Je denkt aan spelen tijdens je werk of studie
Geld voor andere doelen gaat naar spelen
Stoppen op je eigen moment lukt niet meer

Twee adressen voor steun

Gratis hulp, anoniem als je wilt

Dit blok is er voor het moment dat je het gesprek met iemand anders wilt aangaan.

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, en helpt je verder. De telefoon is dag en nacht bereikbaar, chat en WhatsApp tot middernacht, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) organiseert gratis zelfhulpgroepen, fysiek en online, voor wie wil stoppen met gokken en voor hun naasten. De link hierbij brengt je bij een groep. agog.nl

Vragen en grenzen

Wat je wilt weten voordat je verder speelt

Bij Winwinter Casino krijg je een eerlijk antwoord, ook als dat antwoord nee is.

Hoe sluit ik mijn account bij jullie voorgoed?+

Een definitieve sluiting vraag je aan via een bericht aan onze klantenservice. Zij bevestigen de sluiting en daarna is inloggen op dat account niet meer mogelijk. Regel dit op een rustig moment, niet midden in een speelsessie.

Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de gekozen periode?+

Nee. De uitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen, ook als je je daar later anders over voelt. Dat is precies de bedoeling: de beslissing van jezelf op een helder moment beschermt je op een zwakker moment.

Waarom willen jullie mijn leeftijd zien voordat ik speel?+

Spelen is bij ons alleen toegestaan vanaf 18 jaar, en dat controleren we bij iedereen. Met een identiteitsbewijs stellen we vast dat je aan die grens voldoet. Zonder die controle kunnen we je account niet vrijgeven.

Waar pas ik later een limiet aan als mijn situatie verandert?+

Dat doe je in hetzelfde onderdeel van je account waar je de limiet hebt ingesteld. Je hoeft dus niet opnieuw te beginnen of een apart verzoek te sturen. Neem er wel even de tijd voor, want een grens aanpassen hoort bij een bewuste keuze.

Regel ik limieten op mijn telefoon op dezelfde plek?+

Ja. In de mobiele versie van je account vind je hetzelfde onderdeel verantwoord spelen als op een computer. De limieten die je daar instelt, gelden meteen voor je hele account. Je hoeft dus niet achter een laptop te kruipen.

Wat merk ik in mijn account van een korte time-out?+

Tijdens een time-out kun je niet inloggen en staat je spel stil, terwijl je account en je saldo blijven bestaan. Na afloop van de gekozen periode krijg je weer toegang. Een time-out is een pauze, geen uitsluiting, en je kiest zelf hoe lang die duurt.